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东北网健康频道消息(通讯员徐日明魏然)12月6日零时至7日24时，哈尔滨医科大医院医院“网上门诊”，不断有患儿家长在网上咨询，接诊逾次。网上门诊医生感叹：“出诊一天比以往一个月打字还多”。
提前37分钟应诊
睡眠障碍科专家——“我和患者的信息都是秒回”
傅海威
这个小患儿26个月，没什么大毛病，只是总张嘴睡觉。对此家长表示了担忧，因为张口呼吸会导致孩子兜齿，而且孩子因为呼吸不畅在睡觉时候总醒。傅主任表示，一般情况下可能是鼻炎或腺样体肥大造成的，是两到六岁比较常见的一个问题，医院不方便，可以在家先用生理盐水做个鼻冲洗，医院来面诊。在随后的交流中，这位患儿家长还询问了孩子总是抠鼻子，觉得鼻子里面有东西等情况，医生逐一做了解释，总共用了不到十分钟。
“网上图文咨询一般是在24小时内或者20次对话后自动结束。当时已经是深夜，我在回了第一条信息之后，家长也在两三分钟后即回复，可见家长在屏幕前焦急等待。”傅主任表示，自5日23时至6日零时这37分钟时间里，他接到了三通问诊，占了夜诊数的一半。
冬天也要通风
呼吸内科专家——“每天开窗两次为宜”
李慧玲
“在冬季的时候，孩子呼吸系统的疾病占据了多数，因此呼吸内科门诊在冬季是最忙的，即使是在网上门诊也是一样。”哈尔滨医科大医院呼吸内二科主任李慧玲说。
李主任回忆，问诊的其中一个患儿六个月，这两天流鼻涕、打喷嚏，然后轻微有点儿咳嗽，但是不发烧，精神状态都挺好的。李主任表示，一般来说这种感冒初期还是以病毒感染为主，主要以对症治疗就可以，因为他症状比较轻，只要在家多喝水，可以口服止咳化痰的中成药即可。谈话中李主任了解到，患儿在家中被过度保护了，特别是冬季家长基本不开窗户，导致室内空气流通不良，最终使得孩子出现呼吸道感染。
医生建议，通风时间一般是晨起或上、下午各一次。要注意孩子刚睡醒觉的时候不要马上通风。冬季通风时间根据室内温度适当而行。为保证孩子不着凉，可以在给一个房间通风的时候，抱孩子先上另外一个房间，等这个房间通风结束之后，关上窗户恢复一些室温再让孩子回来，再打开另一个房间窗户进行通风。
一面看病还得一面安抚
骨科医生——“我一个月都打不了这么多字”
王景波
“其他科网上门诊还好回答，而我这里就困难一些，因为孩子在受了骨伤之后，家长非常紧张，不知所措。”该院骨二科主任王景波介绍说。
“那个锁骨骨折的患儿家长问诊时间最长，其中多数时间是在安抚家长。”王景波说，那个孩子是6日在家中玩耍时不慎摔伤的，伤后患儿一侧上肢出现活动受限，家长大概在晚上10点左右在网上联系医生，根据家属叙述的情况，及给医生发的照片，考虑为锁骨骨折的问题。王主任阅读X线片，骨折对位对线良好，建议其在家中进行简单的悬吊固定，等到方便的时候到院面诊。
“对于慢病和复诊患者，我就必须一面听病情，一面还要安抚家长的情绪，家长因为孩子骨伤疼痛而焦急万分，不能有一点儿懈怠。一小时说话大约一万字左右，而这些话全都需要打在屏幕上，而我这一分钟也只能打20多个字，一天的网上门诊结束的时候，打字比我以往一个月还要多。”王景波说。
据左菲科长介绍，目前医院“网上门诊”平台图文咨询患者类型，一是感染性疾病为主的患者，部分家长有焦虑情绪，医生在解答问题的同时，也给予家长安慰指导。医院老患者，与曾经接诊医生进行线上咨询沟通很顺畅。三是健康咨询患者，这类患者特点是多个科室一起发起图文咨询，很多健康问题得到各专科医生答疑指导，省去了很多麻烦。四是慢性病患者，医生给予健康指导后，让患者方便的时候来院复诊，或者为患者留下科室电话随时保持沟通。