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转型健康管理型门店,必过这五关 [复制链接]

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吴梅燕母婴营养品评论特约撰稿人

随着出生率急剧降低,新生代宝妈群体的需求迭代,母婴市场进入寒冬期,母婴门店只能披荆斩棘另开赛道,走上了健康管理型门店。

而我们这些母婴从业不是营养学和医学科班出生,想要走健康管理型人才,这条路的确非常艰难,其中的艰辛笔者在20年前就亲身经历过。以过来人的经验,需要克服五个关卡。

一、心理关

01

下决心

母婴门店走健康管理型门店或许是被逼无奈,或许是跟风,但是只有改变才有生存机会,门店为了活下去不得不选择。在失业率那么高的当下,还有什么行业值得我们去做?母婴结合大健康一定是最好的出路。

02

树信心

在转健康管理型门店,最容易出现的就是困难与阻力,会让自己失去信心。

第一,许多母婴从业者文化相对较低,加上很多是年龄偏长,记忆力和理解能力下降,学习医学和营养学非常吃力,出销量的过程比较慢,会失去信心。

第二,家里人的不理解,因为花了很多时间在学习上没有照顾家里,另一半或老人会不理解,自己会觉得委屈。

第三,客户的不信任,很多顾客不相信,在她们看来你就是卖奶粉的,会用医生的话语来反驳,自己讲解半天依旧不购买,会失去信心;还有因为顾客买回去吃得挺好却不复购了。这些都会让我们从业者失去信心。

信心来之于成果,成果来之于行动。

二、产品关

帮助顾客解决健康问题,产品是最重要的工具。转型健康管理型门店,必须要品类重组,聚焦健康,严格选品。需要搭建和健康有关联的产品矩阵和服务矩阵,除了基础营养素,再搭配一些功效性营养素,甚至再搭配儿推和药浴。

笔者建议同类别的产品不要过多同质化,容易分散精力,因为每个品牌都有销量要求。选品时不要先考虑毛利,产品品质和操作团队是首要。因为走健康管理型门店,产品能够给顾客带来效果,给自己带来信心。而个人成长需要品牌方培养和带领。

三、场地关

母婴门店必须作为推广科学育儿的重要渠道,成为解决育儿问题的第一选择场所,成为传递健康理念的专业场所!

除了店内的陈列布局体现健康文化,需要开辟社交场地,以社区型健康服务体验,吸引宝妈日常到店。同时每个从业者不再是以导购的身份,而是以健康育儿传播者的身份或者是营养育儿指导师的身份,跟所有顾客都要传递健康话题。

此外,店里还需要有一个围绕健康咨询的场地,添置量身高测体重,做咨询,做儿推的场所。

四、技能关

母婴从业者由过去导购变成顾问型的营养育儿指导师,最需要花时间攻克的是技能关,要耐得住寂寞,每天学习和钻研,苦读2年时间学会各种问题的处理,比如感冒、发烧、过敏、鼻炎、哮喘、腺样体肥大等等。通过专业辩证分析给出指导方案,通过“饮食调理养护+药浴推拿+产品搭配”三管齐下的方案,帮助宝宝干预出效果。

只要拥有一颗钻研之心,就能顺利渡过技能关。

五、客户关

母婴门店走健康管理型门店,刚开始面临最大的问题是没有成交的客户。从0-1往往是最难的,从1-10就是简单重复,从10-就是简单重复坚持做,那么从-0就需要强大的影响力加上传播力。

而客户需要一个个积累,更需要一个个维护,不要建一个丢一个。做好私域维护,让新客户了解我们,信任我们,复购产品,再帮忙转介绍。

母婴门店在走健康管理型门店,用专业守住根基,为宝妈提供育儿解决方案。快则2年,慢则3年,一定能够顺利走通,吃到专业红利。

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