年5月，姜先生在互联网保险平台多保鱼选保险上为四岁的孩子投保了一份少儿医疗险。12月3日，孩子因腺样体不适住院手术，并在12月7日出院。12月8日，想起曾经为孩子投保的姜先生马上联系了多保鱼选保险的售后人员，并在售后人员的帮助下提交了理赔申请。
12月10日，姜先生收到了保险公司的拒赔通知，拒赔理由是病历本上写有“腺样体肥大和打呼一年”。愤怒又难过的姜先生再次联系了多保鱼的售后人员。售后人员安抚姜先生后了解到，姜先生于年5月为孩子投保，而孩子确诊腺样体肥大是在11月，在保险保障期间内。而且“打呼一年“并不能作为疾病症状的实际依据来免责，所以保险公司以此为由拒绝理赔，显然是不成立的。解释清楚后，多保鱼的售后人员协助姜先生进行申诉。保险公司接到申诉后，重新受理审核，最终姜先生如愿获赔。
像姜先生一样理赔时遇到困难的用户不在少数，根本原因是自身缺乏保险知识，不能仅靠自己解读保险条款与保险公司交涉，争取合法合理的权益。这类用户通常需要拥有专业保险知识与丰富理赔经验的第三方站在他们的角度，辅导并协助其完成理赔。
多保鱼选保险就是这样一家为用户提供专业保险咨询服务的互联网保险决策平台，公司成立于年6月。创始人兼CEO章垚鹏谈及创立多保鱼的初衷时说道，“年为家人选择保险的时候，发现保险不仅险种多，产品还很复杂，实在不知道怎么选择。”于是，他决定将保险与中介服务有机结合，建立专业的团队解决普通用户选购保险的难题。
最初，多保鱼采取保险超市，用户自选产品的模式，用户点击产品后可以看到它的产品特点、保障内容、适用人群，用户选择适合自己的产品下单购买。但是这种模式只适合愿意花大量时间钻研保险知识的用户，决策门槛较高。后来，多保鱼转变思路，深度融入保险意向用户的社交、娱乐场景，依托“多保鱼”